{"id":1700,"date":"2020-01-13T18:08:00","date_gmt":"2020-01-13T16:08:00","guid":{"rendered":"https:\/\/stefan.co\/de\/?p=1700"},"modified":"2022-02-08T16:08:02","modified_gmt":"2022-02-08T14:08:02","slug":"wortspiel-5","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/stefanvetter.com\/de\/wortspiel-5","title":{"rendered":"5 Jahre \u2013\u00a05 Erkenntnisse"},"content":{"rendered":"\n

Im Januar 2015 habe ich Wortspiel<\/a> gegr\u00fcndet. Seitdem haben wir uns zu einer der f\u00fchrenden Digital-Marketing-Agenturen der Schweiz entwickelt. 11 Mitarbeitende<\/a> unterst\u00fctzen Kundinnen wie Migros, Swisscom und WordPress<\/a> darin, ihr Marketing zu verbessern<\/a>.<\/p>\n\n\n\n

Auf diesem Weg stand ich auf hohen Schultern. Es sind vor allem die Ratschl\u00e4ge und die Unterst\u00fctzung von anderen Personen, die unsere Entwicklung erm\u00f6glicht haben.<\/p>\n\n\n\n

Folgende f\u00fcnf Erkenntnisse haben mir in den letzten f\u00fcnf Jahren besonders geholfen. Ich teile sie in der Hoffnung, dass sie Dir ebenfalls n\u00fctzlich sein k\u00f6nnen.<\/p>\n\n\n\n

Jahr 1: Verhalte Dich, als w\u00e4rest Du schon da<\/h2>\n\n\n\n

F\u00fcr mich stand lange vor der Gr\u00fcndung von Wortspiel fest, dass ich gerne Unternehmer bzw. Gesch\u00e4ftsf\u00fchrer werden m\u00f6chte. Menschen in dieser Position scheinen recht zufrieden zu sein \u2013 ich kann das aus eigener Erfahrung best\u00e4tigen. Landwirte und Kleriker scheinen \u00fcbrigens auch sehr gl\u00fccklich zu sein:<\/p>\n\n\n\n

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Quelle: Wellbeing and Policy Report 2014<\/a>, Legatum Institute.<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n

Allerdings war ich noch weit davon entfernt, Unternehmer zu sein. Ich hatte zwar viele Gesch\u00e4ftsideen, wusste hingegen wenig \u00fcber F\u00fchrung von Mitarbeitenden, Betriebswirtschaft und Finanzen. Auch war mein Netzwerk nicht sehr stark.<\/p>\n\n\n\n

Zum Gl\u00fcck gab mir jemand folgenden Rat: \u00abWenn Du etwas erreichen m\u00f6chtest, verhalte Dich jetzt schon, als w\u00e4rest Du schon da.\u00bb<\/p>\n\n\n\n

Damals arbeitete ich in einer der gr\u00f6ssten Digital-Marketing-Agenturen der Schweiz. Ich frug mich, wie ich mich als Gesch\u00e4ftsf\u00fchrer einer solchen Agentur verhalten w\u00fcrde.<\/p>\n\n\n\n

Ich nahm wahr, dass die Gesch\u00e4ftsf\u00fchrer viel unterwegs waren und sich mit Branchenkolleginnen und -kollegen austauschten. Also machte ich das auch.<\/p>\n\n\n\n

Ich schrieb viele Menschen auf LinkedIn und Twitter an, die alle viel bekannter und einflussreicher waren als ich. Ich fragte sie, ob sie sich mit mir zum Mittagessen oder Kaffee treffen w\u00fcrden. Erstaunlich viele \u2013 fast alle \u2013 sagten ja.<\/p>\n\n\n\n

Ich nutzte nach M\u00f6glichkeit jede Pause bei der Arbeit f\u00fcr solche Treffen. Mit der Zeit kannte ich einen grossen Teil der Marketing-Szene in Z\u00fcrich.<\/p>\n\n\n\n

Viele der Menschen, die ich traf, hielten mich f\u00fcr eine leitenden Person der Agentur, in der ich damals angestellt war \u2013 weil sie nicht erwarteten, dass ein \u00abnormaler\u00bb Projektleiter sich so verh\u00e4lt.<\/p>\n\n\n\n

Dieses Verhalten bildete das Fundament von Wortspiel. Als ich die Firma gr\u00fcndete, verdankte ich meinem Netzwerk mehr Anfragen, als ich alleine umsetzen konnte!<\/p>\n\n\n\n

Schnell durfte ich daher das Team erweitern. Bereits im ersten Jahr arbeiteten wir f\u00fcr bekannte Marken wie die Migros, Universal Music und die H\u00f6rmittelzentralen (heute Audika) und f\u00fcr aufstrebende Startups wie MOVU (gekauft von der Baloise) und Sherpany.<\/p>\n\n\n\n

Jahr 2: Arbeite mit Menschen, die besser sind als Du<\/h2>\n\n\n\n

W\u00e4hrend meiner Zeit bei Yourposition (heute Dept) hatte ich das Privileg, die Google-Ads-Konten einige der gr\u00f6ssten Schweizer Unternehmen zu betreuen, darunter das der Schweizer Post. Dadurch wusste ich ein paar Dinge \u00fcber Google Ads.<\/p>\n\n\n\n

Dennoch war ich mit einer unserer ersten Kundinnen bei Wortspiel \u00fcberfordert. Ihr Google-Ads-Konto war von einer Software aufgesetzt worden. Diese Software hatte das Konto extrem granular strukturiert: es enthielt \u00fcber 30\u2019000 Anzeigengruppen, ebenso viele Keywords und etwa 60\u2019000 Anzeigen.<\/p>\n\n\n\n

Gleichzeitig war die Performance des Kontos extrem wichtig. Bis auf die Software hatte allerdings niemand einen \u00dcberblick \u00fcber das Konto. Und die Leistung der Software wurde laufend schlechter.<\/p>\n\n\n\n

Die Herausforderung bestand darin, \u00abam offenen Herzen\u00bb zu operieren. Wir mussten das Konto so umstrukturieren und vereinfachen, dass ein Mensch den \u00dcberblick behalten kann. Und dass, ohne dass die Leistung sich verschlechtert, was bei jedem \u00abRelaunch\u00bb, ob Werbekonto oder Website, eine grosse Gefahr ist.<\/p>\n\n\n\n

Das beste, was ich in der Situation tun konnte: Ich suchte Unterst\u00fctzung bei jemandem, der besser war als ich. F\u00fcr einen Vortrag hatte ich bereits mit Aurel Gergey gearbeitet. Seine Erfahrung mit Google Ads reicht zur\u00fcck bis 2004: neun Jahre mehr als ich.<\/p>\n\n\n\n

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Aurel und Stefan bei \u00abWortspiel bei Google\u00bb<\/a>, 2019. Foto von Chris Z\u00fcger<\/a><\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n

Gemeinsam schafften wir es<\/a>, das Konto nicht nur deutlich zu vereinfachen, sondern auch die Leistung markant zu steigern.<\/p>\n\n\n\n

Das Ergebnis: Die Kundin und wir arbeiten auch heute noch \u2013 \u00fcber vier Jahre sp\u00e4ter \u2013 erfolgreich zusammen<\/a>. Das w\u00e4re sehr wahrscheinlich nicht der Fall, wenn ich nur auf meine eigene Leistung gesetzt h\u00e4tte.<\/p>\n\n\n\n

Jahr 3: Culture Fit over Skill Fit<\/h2>\n\n\n\n

Eines meiner gr\u00f6ssten Vorbilder f\u00fcr den Aufbau von Wortspiel war und ist Buffer<\/a>. Von ihnen lernte ich das Konzept des \u00abCulture Fit over Skill Fit\u00bb<\/a>.<\/p>\n\n\n\n

Eine andere Formulierung daf\u00fcr ist \u00abHire for Culture, Train for Skills\u00bb.<\/p>\n\n\n\n

Dieses Konzept geht von zwei Voraussetzungen aus. Die eine ist, dass es nicht m\u00f6glich ist, Menschen zu \u00e4ndern (das k\u00f6nnen sie nur selbst). Die andere ist, dass bestimmte Einstellungen und Werte der Mitarbeitenden (die \u00abKultur\u00bb) einen Vorteil im Wettbewerb und im Recruiting darstellen.<\/p>\n\n\n\n

Ein Beleg f\u00fcr die die letzte These ist ein Rat, den der Investor Peter Thiel dem Airbnb-Gr\u00fcnder Brian Chesky gab. Seine Antwort auf die Frage nach seinem wichtigsten Rat an den Gr\u00fcnder lautete: \u00abDon\u2019t fuck up the culture\u00bb<\/a>.<\/p>\n\n\n\n

Selbst wenn es mir keinen Vorteil im Wettbewerb br\u00e4chte, arbeite ich lieber mit Kolleginnen und Kollegen zusammen, die ich nicht nur fachlich, sondern auch zwischenmenschlich sch\u00e4tze.<\/p>\n\n\n\n

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Wortspiel-Retraite 2017<\/a><\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n

Aus diesen Gr\u00fcnden habe ich sehr fr\u00fch in der Geschichte von Wortspiel unsere Werte definiert. Ein herzlicher Dank an dieser Stelle geht an Aurel Gergey f\u00fcr seine Unterst\u00fctzung bei der Formulierung.<\/p>\n\n\n\n

Dass wir diese Werte im Alltag leben, ist f\u00fcr mich mindestens so wichtig wie unsere fachliche Expertise. Nur beides zusammen f\u00fchrt zu Exzellenz.<\/p>\n\n\n\n

Die Folge davon zeigt sich f\u00fcr uns ganz praktisch: durch sehr geringe Fluktuation und lange Kundenbeziehungen.<\/p>\n\n\n\n

\u00abCulture is not what you say, it\u2019s what you do.\u00bb<\/p>Marc Randolph<\/a>, Mitgr\u00fcnder und erster CEO von Netflix.<\/cite><\/blockquote>\n\n\n\n

Jahr 4: Verkaufe Leistung, nicht Zeit<\/h2>\n\n\n\n

Es gibt verschiedene Abrechnungsmodelle f\u00fcr Agenturleistungen und Beratung. Die meisten haben deutliche Nachteile.<\/p>\n\n\n\n

Ein g\u00e4ngiges Modell ist die Abrechnung nach Stunden. Vorteil: einfach. Nachteil: es incentiviert Ineffizienz. Je langsamer ich arbeite, desto mehr verdiene ich. Gleichzeitig w\u00fcrde die Kundin von Geschwindigkeit profitieren: je schneller sie eine Leistung bekommt, desto l\u00e4nger kann sie davon profitieren.<\/p>\n\n\n\n

Viele Mediaagenturen berechnen f\u00fcr ihre Arbeit einen Anteil an den verwalteten Werbebudgets (Mediaspend). Vorteil: einfach. Nachteil: je mehr die Agentur ausgibt, desto mehr verdient sie. Investiert sie das Budget allerdings schlecht, verdient sie dennoch mehr \u2013 der Kunde hingegen verliert.<\/p>\n\n\n\n

Das dritte popul\u00e4re Modell sind Fixpreise. Vorteil: sie sind f\u00fcr beide Seiten gut planbar. Ausserdem incentivieren sie Geschwindigkeit. Nachteil: sie belohnen Faulheit. Liefert die Agentur eine Leistung mit minimalem Aufwand auf minimalem Qualit\u00e4tsniveau, gewinnt sie kurzfristig finanziell.<\/p>\n\n\n\n

Das einzige mir bekannte Modell, das die Ziele von Agenturen und Auftraggeberinnen in \u00dcbereinstimmung bringt, ist die leistungsbasierte Abrechnung. Ich lernte es von meinem Kollegen Aurel Gergey kennen.<\/p>\n\n\n\n

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Cover Story bei persoenlich.com<\/a>, 2016<\/figcaption><\/figure><\/div>\n\n\n\n

Ein bekannter Autor zu diesem Thema ist Alan Weiss, unter anderem mit seinen empfehlenswerten B\u00fcchern \u00abValue Based Fees\u00bb<\/a> und \u00abThe Consulting Bible\u00bb<\/a>.<\/p>\n\n\n\n

Bei diesem Modell ist die Grundlage des Honorars nicht die geleisteten Stunden oder das verwaltete Mediabudget, sondern der Wert der Leistung f\u00fcr die Auftraggeberin.<\/p>\n\n\n\n

Idealerweise wird es kombiniert mit einem Bonus f\u00fcr die Erreichung konkreter Ziele (Ums\u00e4tze, Leads etc.) und optional mit einem Malus, falls Ziele deutlich unterschritten werden.<\/p>\n\n\n\n

Werden Ziele erreicht, profitieren Agentur und Auftraggeberin gleichermassen \u2013 ein echtes Win-Win.<\/p>\n\n\n\n

Aus diesem Grund setzen wir seit 2016<\/a> wo immer m\u00f6glich auf dieses Modell.<\/p>\n\n\n\n

Jahr 5: Diversifiziere<\/h2>\n\n\n\n

Einer unserer drei Firmenwerte<\/a> ist \u00abFokus\u00bb. Die ersten drei Jahre haben wir uns daher auf eine einzige Dienstleistung spezialisiert: Google Ads.<\/p>\n\n\n\n

Der Firmenname \u00abWortspiel\u00bb war urspr\u00fcnglich sogar eine Anspielung auf \u00abAdWORDS\u00bb, den ehemaligen Namen von Google Ads.<\/p>\n\n\n\n

Das war damals sinnvoll, weil wir als kleines Team (bzw. anfangs ich alleine) h\u00f6chste Qualit\u00e4t bieten wollten. Das w\u00e4re mit einem breiteren Angebot nicht m\u00f6glich gewesen.<\/p>\n\n\n\n

Gleichzeitig ist es nat\u00fcrlich ein grosses Risiko, alle Eier in einen Korb zu legen. Und je gr\u00f6sser eine Plattform (in diesem Fall Google) ist , desto weniger hat sie es n\u00f6tig, loyal zu ihren Partnern (in diesem Fall uns) zu sein.<\/p>\n\n\n\n

\u00abThink twice about building a business on a platform some other company controls. The more popular the platform is, the less compunction they’ll feel about crushing you.\u00bb<\/p>Paul Graham<\/a>, Mitgr\u00fcnder von Y Combinator<\/cite><\/blockquote>\n\n\n\n

Mittlerweile ist unser Team auf 11 Expertinnen in verschiedenen Disziplinen gewachsen. Das erm\u00f6glicht uns, bei weiterhin hoher Qualit\u00e4t mehr Dienstleistungen anzubieten.<\/p>\n\n\n\n

Dazu kommt, dass sich auch der Markt seitdem massiv ge\u00e4ndert hat. Automatisierung durch Machine Learning und k\u00fcnstliche Intelligenz (KI) ver\u00e4ndert alle Aspekte des digitalen Marketings<\/a>.<\/p>\n\n\n\n

Diese Entwicklung erm\u00f6glicht es uns nicht nur, unser Angebot zu diversifizieren \u2013 sie zwingt uns sogar dazu.<\/p>\n\n\n\n

Durch die Automatisierung wird unser bisheriges Hauptgesch\u00e4ft disruptiert. Das \u00abHandwerk\u00bb der laufenden Kampagnen-Optimierung erledigen Algorithmen bereits besser als der Mensch.<\/p>\n\n\n\n

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Weiterf\u00fchrender Artikel: Die Google-Ads-Agentur ist tot. Wenn sie sich nicht komplett ver\u00e4ndert<\/a><\/figcaption><\/figure><\/div>\n\n\n\n

Allerdings ist jeder Algorithmus nur so gut, wie die Daten, die ihm zugrundeliegen. Und ein Algorithmus optimiert nur, er ist l\u00e4ngst noch nicht soweit, kreative und strategische Ideen hervorzubringen.<\/p>\n\n\n\n

F\u00fcr uns bedeutet das konkret, dass wir k\u00fcnftig verst\u00e4rkt strategische Marketing-Beratung<\/a> und Dienstleistungen rund um die Themen Daten, Tracking und Attribution<\/a> anbieten werden.<\/p>\n\n\n\n

Media-Management bei Google Ads und Facebook Ads bleibt nat\u00fcrlich ein wichtiger Teil unserer Dienstleistung. Wir glauben allerdings, dass der zeitliche Aufwand und die ben\u00f6tigte Expertise durch die Automatisierung sinken wird.<\/p>\n\n\n\n

Den Vorteil im Wettbewerb werden diejenigen Unternehmen haben, die strategisch auf die richtigen Kan\u00e4le setzen, die richtigen Ziele f\u00fcr die Algorithmen von Google, Facebook und Co w\u00e4hlen und die Algorithmen dann mit den richtigen Daten f\u00fcttern.<\/p>\n\n\n\n

Fazit<\/h2>\n\n\n\n

TL;DR (Too long; didn’t read): Suche Menschen, die einen Schritt weiter sind als Du, und lerne von ihnen.<\/p>\n\n\n\n

Meine Erkenntnisse sind Geschichten meiner Reise. Vielleicht n\u00fctzen Dir sie, vielleicht stehst Du gerade auch an einem anderen Punkt. Daher m\u00f6chte ich Dich vor allem zu der Frage ermutigen: Wer k\u00f6nnte Dich jetzt weiterbringen?<\/p>\n\n\n\n

Ich verdanke meine Reise vielen Menschen: meiner Familie, unserem Team, unseren Kundinnen und unseren Freunden. Herzlichen Dank! Und: Happy birthday, Wortspiel!<\/p>\n\n\n\n

One more thing<\/h2>\n\n\n\n

Ich habe in diesen 5 Jahren so viel bekommen, dass ich gerne ein klein wenig davon zur\u00fcckgeben w\u00fcrde.<\/p>\n\n\n\n

Daher spende ich 5 Stunden meiner Zeit f\u00fcr einen guten Zweck \u2013 in Form von Beratung, Workshops, Coaching etc.<\/p>\n\n\n\n

Kennst Du eine Person oder eine Organisation, die meine Unterst\u00fctzung gebrauchen k\u00f6nnte? Dann lass es sie und mich bitte wissen.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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